Agents IA · Moteur de recommandation
Des recommandations — dans vos e-mails, sur votre site, partout.
Un moteur de recommandation – un cerveau – alimente chaque surface. Les mêmes choix personnalisés apparaissent dans vos e-mails, sur votre propre site Web et votre boutique en ligne, ainsi que dans toutes les applications que vous créez. Chaque membre voit des produits tirés de ce vers quoi il penche réellement. Les visiteurs nouveaux et anonymes voient les éléments tendances, donc un emplacement de recommandation n'est jamais vide.
Un moteur, trois interfaces
Les mêmes recommandations, où que se trouve votre client.
Vous n'avez pas besoin de créer un système de recommandation différent pour les e-mails, le web et votre application. Il s'agit d'un seul moteur : les recommandations restent donc cohérentes quel que soit le canal utilisé par l'utilisateur.
Dans vos e-mails
Intégrez le bloc de recommandations dans une campagne et chaque destinataire recevra des produits sélectionnés pour lui — préremplis au moment de l'envoi, un seul bloc, aucune liste manuelle.
Le blocage des e-mails →Sur votre site web et votre magasin
Affichez des suggestions personnalisées en direct directement sur votre site ou votre boutique en ligne, dans le navigateur du client : une barre de recommandations sur la page d’accueil, une page produit ou le panier.
Dans n'importe quelle application via API
Accédez directement au moteur depuis n'importe quelle application ou canal que vous utilisez. Mêmes recommandations, même logique : partout où vous avez besoin d'un emplacement produit personnalisé.
Le API →Fonctionnement de la personnalisation
Membre connu ? Leur affinité. Nouveau visiteur ? Tendance.
La personnalisation repose sur les affinités de chaque membre (catégories et produits de prédilection), directement issues de votre graphe de membres unifié . Et lorsque le moteur ne connaît pas encore le visiteur, il n'affiche jamais d'emplacement vide.
Reconnaissance du client
Si le visiteur est un membre connu, le système l'identifie et cible ses affinités. S'ils sont nouveaux ou anonymes, le système se base sur les tendances.
Lisez leur affinité
Pour un membre connu, le système utilise les catégories et les produits qu'il privilégie, en se basant sur son historique réel dans votre profil membre unifié.
Choisissez dans votre catalogue
Les recommandations sont tirées de votre catalogue de produits en direct, de sorte que chaque choix est un vrai produit avec son prix et son lien actuels.
Retour aux tendances
Pour un visiteur anonyme ou qui se connecte pour la première fois, le moteur affiche les articles populaires et tendances ; ainsi, l’emplacement est toujours occupé et utile dès la première visite.
Les choix proviennent de votre catalogue de produits en direct, donc les prix et les liens sont toujours les vrais.
Achat groupé et ventes croisées
Produits associés, validés par vos propres commandes.
Le moteur « Produits achetés ensemble » évalue les paires de produits afin de mettre en avant les produits réellement liés, plutôt que les meilleures ventes qui apparaîtraient autrement à côté de tout.
Au-delà des best-sellers
Le système de notation par paires corrige la popularité : un produit est placé à côté d'un autre parce qu'ils sont effectivement achetés ensemble, et non parce que l'un d'eux est systématiquement acheté avec tous les produits.
Règles extraites la nuit, numéros joints
Les règles de vente croisée sont analysées chaque nuit à partir de vos commandes réelles. Chaque règle est accompagnée de trois indicateurs vérifiables : la fréquence d'apparition de la paire de produits, la fréquence à laquelle les acheteurs d'un produit achètent ensuite l'autre, et la fréquence supérieure à la moyenne. Dans le produit, cela se présente ainsi : « Les acheteurs de X achètent ensuite Y dans 23 % des commandes, soit 3,1 fois plus souvent que la moyenne. »
Des suggestions pour savoir quand se taire
Les règles alimentent une fiche de suggestion de vente croisée sur les profils des acheteurs actifs. Elles ignorent les produits que le membre possède déjà et, lorsque les données ne permettent pas de formuler une suggestion, la fiche ne s'affiche tout simplement pas : aucune suggestion artificielle.
Chaque règle doit satisfaire à un critère de preuve minimal : une paire doit avoir plusieurs acheteurs et ordres communs pour être prise en compte. Ainsi, des données incomplètes ne peuvent jamais être confondues avec un modèle.
Configuration sans rendez-vous
Intégrez-la à votre site en trois étapes.
Aucun pipeline de données à construire. Pour l'utiliser dans le navigateur, vous créez une clé publique (une clé qui peut être utilisée en toute sécurité sur une page Web), décidez quels domaines de votre site Web sont autorisés à l'utiliser et collez-y un petit extrait.
Créer une clé publique
Créez une clé publique, sûre à afficher sur une page web. Elle est conçue pour être intégrée au code de votre site web sans compromettre vos données sensibles.
Liste des domaines autorisés
Choisissez précisément les domaines de votre site web autorisés à utiliser la clé. Tout autre domaine est bloqué, empêchant ainsi toute utilisation abusive de la clé depuis un site qui ne vous appartient pas.
Collez un extrait de code ou appelez le API
Ajoutez un court extrait de script à votre site et les bannières de recommandations s'activent. Vous développez une application ? Appelez directement le API avec la même clé.
Comme vous définissez vous-même les domaines autorisés, la clé du navigateur ne fonctionne que sur les sites que vous indiquez, et nulle part ailleurs.
Pourquoi c'est important
Un seul système pour une cohérence visuelle.
Les recommandations qu’un client voit dans un e-mail et celles affichées sur votre site proviennent du même moteur ; l’expérience est donc cohérente, et non le résultat de deux systèmes contradictoires.
Cohérence entre les e-mails et le web
Grâce à un moteur unique, les choix d'un membre restent cohérents entre sa boîte de réception et votre site web : une expérience unifiée et homogène.
Aucun pipeline de données à construire
Vous n'avez rien à configurer ni à gérer. Créez une clé, nommez vos domaines, collez un extrait : le moteur et votre catalogue s'occupent du reste.
Fonctionne également pour les acheteurs anonymes
Les nouveaux visiteurs et ceux qui ne sont pas encore connus reçoivent des suggestions pertinentes dès la première page consultée, garantissant ainsi un contenu toujours pertinent.
Il lit l'affinité de votre graphe de membres, sélectionne dans votre catalogue de produits et alimente le bloc de recommandation par e-mail — le tout à partir d'un seul moteur.
Les mêmes sélections de produits personnalisées, basées sur les affinités de chaque membre, sont proposées par e-mail, sur le web et via l'application.
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Décision intelligente
La prochaine action recommandée : qui, quelle offre, quel canal et quand.
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Données en temps réel de la conversion des points sous forme de tendances des indicateurs clés de performance (KPI), diagnostics du tunnel de conversion, et un panneau de règles et de recommandations pour la prochaine action optimale. Accédez également aux courbes de rétention par cohorte d'inscription et à une prévision de revenus sur 14 jours, qui précise qu'il s'agit d'une projection et non d'un engagement.
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