Capture · NPS et formulaires web
Demandez ce que ressentent les membres. Capturez le prochain depuis votre propre site.
Réalisez une enquête NPS directement depuis votre portail membre pour consulter votre score et la répartition entre promoteurs, passifs et détracteurs. Intégrez un formulaire d'inscription sur votre site web, utilisant le même système de capture de consentement que vos codes QR. Analyse des sentiments et inscriptions : fonctionnalités natives de la plateforme.
Pourquoi les autochtones sont importants
Les outils de sondage et les formulaires d'inscription intégrés vous permettent de reconstituer les données.
Généralement, les enquêtes de satisfaction sont gérées par un outil, les inscriptions par un autre, et les dossiers des membres ailleurs. Mesurer le ressenti des membres et en recruter de nouveaux impliquent donc une opération fastidieuse d’exportation et de fusion. Lorsque l’enquête et le formulaire sont intégrés à la plateforme, le score est affiché à côté du profil du membre et toute nouvelle inscription est automatiquement enregistrée comme membre consentant.
Sentiment des membres (NPS)
Un score, sa justification et le positionnement de vos membres.
Fonctionne là où vos membres sont déjà présents.
Le sondage est intégré à votre portail membre, l'espace personnalisé que vos membres consultent déjà. Il n'y a pas d'outil de sondage distinct vers lequel les envoyer, ni de formulaire tiers à valider.
Un score et la raison qui le sous-tend
Un membre attribue une note de 0 à 10 et peut laisser un commentaire. Vous obtenez le fichier number et, lorsqu'ils choisissent de l'ajouter, la justification de leur part.
La scission et la répartition
Les résultats affichent votre score ainsi que la répartition entre promoteurs, passifs et détracteurs, et la distribution complète. Vous visualisez ainsi non seulement le résultat principal number, mais aussi la position réelle de vos membres.
Votre score NPS, la répartition entre promoteurs, passifs et détracteurs, et la distribution complète.
Formulaires d'inscription Web
Transformez votre site web en point de capture.
Les codes QR capturent les membres dans le magasin. Un formulaire Web les capture en ligne – sur le même pipeline consenti, dans le même dossier de membre.
Intégrez-le à votre site
Déposez un formulaire d’inscription sur votre vitrine ou votre site Web. Un visiteur qui s'y inscrit devient membre – capturé à partir des pages que vous possédez déjà, pas seulement au comptoir.
Le même pipeline de capture consenti
Les inscriptions via formulaire web sont intégrées au même processus de capture du consentement que vos codes QR et autres points d’inscription. Un seul pipeline, un seul enregistrement de membre consentant : pas besoin de créer une liste distincte à fusionner ultérieurement.
Conçu pour les développeurs, prêt à coller
Le formulaire est un petit extrait de code autonome que vous pouvez coller dans le code HTML de votre site. Le guide du développeur vous accompagne pas à pas.
Prêt à en intégrer un ? Le guide du formulaire d'inscription web contient un extrait à copier-coller et les détails du consentement.
Pages de formulaire personnalisées · Nouveau
Besoin de demander plus aux membres qu’un formulaire d’inscription ? Décrivez-le.
Pour toute question que vous souhaitez poser à vos membres connectés (inscription à un événement, date d'anniversaire, demande après-vente), décrivez la page en une phrase et l'IA créera un formulaire dans votre portail membre. Prévisualisez-le, peaufinez-le, puis publiez-le. Les membres peuvent gagner des points en soumettant le formulaire, et les contributeurs deviennent un segment actif pour votre prochaine campagne.
Pour aller plus loin
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Collecte des données comportementales
Un profil unique et mis à jour en temps réel, accessible via une couche sémantique sécurisée : l'interface unique par laquelle l'IA analyse votre activité.
En savoir plus CapacitéMembres
Un seul profil membre vérifié et chiffré, fusionné sur tous les canaux en une chronologie comportementale unique. Chaque profil affiche également une date d'achat prévue et une probabilité de clic, calculées uniquement en fonction de l'historique du membre.
En savoir plus CapacitéChamps personnalisés
Ajoutez vos propres attributs aux membres, magasins et produits que Flash suit déjà (un numéro de membre, un magasin préféré, l'anniversaire d'un enfant) et utilisez-les partout : segments, personnalisation et importation.
En savoir plus CapacitéObjets personnalisés
Suivez des éléments inédits pour les logiciels de fidélisation : interventions de réparation, rendez-vous de service, demandes de garantie, comme pour votre propre activité sans code object : nommez-la, ajoutez les champs, collectez les enregistrements et créez des audiences à partir de ceux-ci, comme pour n'importe quelle autre activité object.
En savoir plus CapacitéPages intégrées
Intégrez vos propres pages et écrans hébergés en HTTPS comme éléments de menu autorisés dans Flash — avec authentification unique, accès par rôle et environnement de test. Accès anticipé.
En savoir plus CapacitéConnecteurs et notifications
Gardez le reste de votre infrastructure synchronisée : notifications en temps réel dès qu’un événement se produit dans Flash, et connecteurs Zapier et Make sans code pour des milliers d’applications.
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