แพลตฟอร์ม · ผู้ช่วยช่วยเหลือ
ผู้ช่วย AI ที่รู้จักผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริง
ถามคำถามด้วยภาษาที่เข้าใจง่ายและรับคำตอบที่ตรงไปตรงมา — ดึงมาจากเอกสารช่วยเหลือของผลิตภัณฑ์เอง พร้อมอ้างอิงแหล่งที่มาและลิงก์ไปยังตำแหน่งที่แน่นอนในแอป หากไม่ทราบคำตอบ ก็จะแจ้งให้ทราบ
ปัญหา
การได้รับคำตอบใช้เวลานานเกินไป และทางลัดก็โกหก
เอกสารมีความยาว
คำตอบมีอยู่จริง แต่ถูกซ่อนไว้ในเอกสารช่วยเหลือหลายหน้า ทีมของคุณต้องเลื่อนหาแทนที่จะทำงานให้เสร็จ
คำตอบช้า
คำถามสั้นๆ อย่าง “ฉันจะทำแบบนี้ได้อย่างไร?” กลายเป็นคำขอความช่วยเหลือหรือกระทู้ Slack และคนที่ถูกบล็อกก็ต้องรอให้คนอื่นมาตอบ
แชทบอททั่วไปกำลังสร้างสิ่งต่างๆ
บอทเอนกประสงค์จะคิดค้นขั้นตอนที่ไม่มีอยู่ในผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างมั่นใจ ฟังดูเป็นไปได้ ผิด และไม่น่าไว้วางใจ
วิธีการทำงาน
คำตอบแบบมีสายดินที่คุณสามารถตรวจสอบได้ทุกครั้ง
อิงจากเนื้อหาความช่วยเหลือจริง
ผู้ช่วยจะตอบจากเอกสารวิธีใช้ของผลิตภัณฑ์เท่านั้น มีพื้นฐานมาจากเอกสารจริง ไม่ใช่อินเทอร์เน็ตแบบเปิด
อ้างอิงแหล่งที่มา
ทุกคำตอบจะแสดงที่มา ดังนั้นคุณจึงสามารถอ่านส่วนความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องได้ด้วยตัวเอง และยืนยันว่าส่วนดังกล่าวระบุสิ่งที่ผู้ช่วยอ้างสิทธิ์
เชื่อมโยงคุณอย่างลึกซึ้งที่นั่น
นอกจากการอ้างอิงแล้ว ยังเชื่อมโยงตรงไปยังตำแหน่งที่แน่นอนในแอปหรือความช่วยเหลือ คลิกเพียงครั้งเดียวเพื่อไปยังการตั้งค่า หน้า หรือขั้นตอนที่คุณถาม
บอกว่า “ไม่รู้”
หากเนื้อหาช่วยเหลือไม่ครอบคลุมคำถามของคุณ มันจะบอกคุณอย่างชัดเจนและชี้ให้คุณทราบว่าต้องดูที่ไหน มันไม่ได้สร้างคำตอบมาเติมเต็มช่องว่าง
ทำไมจึงสำคัญ
ช่วยให้ทีมของคุณเคลื่อนที่เร็วขึ้นโดยไม่ต้องคาดเดา
น่าเชื่อถือเพราะมีเหตุผล
เนื่องจากใช้เฉพาะเนื้อหาช่วยเหลือจริงและอ้างอิงเท่านั้น คุณจึงตรวจสอบทุกคำตอบได้ ไม่มีขั้นตอนที่หลอนประสาท ไม่มีการคาดเดา — เพียงแค่สิ่งที่เอกสารระบุไว้จริงๆ
ในบริบท ณ ที่ที่คุณทำงาน
ผู้ช่วยอยู่ในส่วนผู้ดูแลระบบ ถามด้วยภาษาที่เข้าใจง่ายโดยไม่ต้องออกจากหน้าจอที่คุณอยู่ แล้วคุณจะได้รับคำตอบที่ตรงไปตรงมาพร้อมลิงก์ไปยังตำแหน่งที่ถูกต้อง
ไม่มีการตั้งค่า พร้อมที่จะช่วยเหลือ
ไม่มีอะไรต้องกำหนดค่า มีการจำกัดอัตราและพร้อมให้บริการสำหรับทีมของคุณตั้งแต่วันแรก เพื่อช่วยให้ทุกคนใช้แพลตฟอร์มได้เร็วขึ้น
ผู้ช่วยช่วยเหลือเป็นเพียงส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นเพื่อให้ทำงานร่วมกัน ดูว่าทุกอย่างเชื่อมต่อกันอย่างไรใน วงจรการรักษาลูกค้า หรือเจาะลึกไปที่ กลไกการตัดสินใจ ที่ขับเคลื่อนมัน
ถามด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย แล้วคุณจะได้รับคำตอบที่น่าเชื่อถือ พร้อมอ้างอิงแหล่งที่มาและลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลนั้นๆ
อ่านเพิ่มเติม
สำรวจหน้าเว็บที่เกี่ยวข้องกับหน้านี้ต่อไป
การรวบรวมข้อมูลพฤติกรรม
โปรไฟล์เดียวที่ถ่ายทอดสดและให้บริการผ่านเลเยอร์ความหมายที่มีการควบคุม ซึ่งเป็นอินเทอร์เฟซเดียวที่ AI อ่านธุรกิจผ่าน
อ่านเพิ่มเติม โหนดวนซ้ำการตัดสินใจอัจฉริยะ
การดำเนินการที่ดีที่สุดลำดับถัดไป: ใคร เสนออะไร ช่องทางไหน เมื่อใด
อ่านเพิ่มเติม โหนดวนซ้ำการดำเนินการข้ามช่องทาง
การสัมผัสแบรนด์ที่เสร็จสมบูรณ์ — เขียนโดย AI ส่งข้ามช่องทาง — และปฏิกิริยาของลูกค้า
อ่านเพิ่มเติม โหนดวนซ้ำการสะสมสินทรัพย์ลูกค้า
ทรัพย์สินของสมาชิกที่อัปเดตและมีน้ำหนักมากขึ้น
อ่านเพิ่มเติม