SocialHub.AI
COO · ประสิทธิภาพและมาร์จิ้น

ทำการตลาดร่วมกับทีมที่คุณมีมากขึ้น และเพิ่มอัตรากำไรให้ทำสิ่งนั้น

การดำเนินการที่เน้นระบบอัตโนมัติเป็นหลัก ความฉลาดที่คุณเป็นเจ้าของแทนที่จะเช่า และเศรษฐศาสตร์การซื้อซ้ำ — รูปแบบการดำเนินงานที่อยู่เบื้องหลังแคมเปญกว่า 800+ แคมเปญต่อปีโดยไม่มีตัวแทน และรายได้ +8% โดยไม่มีร้านค้าใหม่

นัดชมเดโม
การดำเนินการกับกลยุทธ์
ก่อน70% การลงมือปฏิบัติ / 30% กลยุทธ์
หลังจาก30% การดำเนินการ / 70% กลยุทธ์
จำนวนพนักงานเดียวกัน · การดำเนินการถูกดูดซับโดยระบบอัตโนมัติ

รูปแบบการดำเนินงาน

กลไกสามประการที่ผสมผสาน: ระบบอัตโนมัติดูดซับการดำเนินการ ระบบอัจฉริยะที่ฝังตัวมาแทนที่เอเจนซี่ และเศรษฐศาสตร์การซื้อซ้ำเพิ่มอัตรากำไรต่อสมาชิก

ทีมการตลาดใช้เวลาประมาณ 68% ในการดำเนินการ และเพียง ~32% ในด้านกลยุทธ์ และผู้ค้าปลีก 58% ยังคงพึ่งพาผู้จำหน่ายการแบ่งกลุ่มภายนอกในรอบ 3-6 สัปดาห์ ซึ่งทำให้ข้อมูลเชิงลึกล้าสมัย

ที่มา: สภา CMO / Forrester

กลไกสามประการที่ผสมผสาน: ระบบอัตโนมัติดูดซับการดำเนินการ ระบบอัจฉริยะที่ฝังตัวมาแทนที่เอเจนซี่ และเศรษฐศาสตร์การซื้อซ้ำเพิ่มอัตรากำไรต่อสมาชิก — จำนวนพนักงานเท่าเดิม ผลผลิตมากขึ้น อัตรากำไรที่สูงขึ้น

ที่มา: SocialHub.AI
คอนโซลการทำงาน

โหลดด้วยตนเอง → ชนะอัตโนมัติ ทีละแถว

แต่ละแถวจะสลับขั้นตอนการทำงานแบบแมนนวล (ซ้าย) สำหรับโมเดลการทำงานแบบอัตโนมัติ (ขวา) โดยมีชิปพิสูจน์อักษรที่อยู่ด้านหลัง

01

ปฏิบัติการที่ยึดออโตเมชันเป็นหลัก

ปัญหา — สภาซีเอ็มโอ

ทีมที่ดำเนินการ 200 แคมเปญ/ปีที่ดำเนินการ/กลยุทธ์ 70/30 สามารถดำเนินการได้ 500+ ที่ 30/70 — จำนวนพนักงานเท่าเดิม ค่าแรงเท่าเดิม ผลกระทบด้านรายได้สูงขึ้นอย่างมาก

คู่มือ · ก่อน
↓
อัตโนมัติ

การดำเนินการที่เน้นระบบอัตโนมัติเป็นหลัก: ตัวกระตุ้นวงจรชีวิต ตัวกระตุ้นพฤติกรรม ตัวกระตุ้นสินค้าคงคลัง และการรายงานอัตโนมัติจะดูดซับปริมาณงานในการดำเนินการ และเปลี่ยนเส้นทางความสนใจของมนุษย์ไปยังกลยุทธ์

02

ปรับสติปัญญาให้เป็นภายใน — ลดการพึ่งพาเอเจนซี่

ปัญหา — Forrester / Gartner

58% ของผู้ค้าปลีกพึ่งพาผู้ให้บริการการแบ่งกลุ่มภายนอก วงจรการส่งมอบ 3-6 สัปดาห์ทำให้ข้อมูลเชิงลึกนั้นล้าสมัย ผู้ค้าปลีกขนาดกลางใช้จ่าย 1.6-6 ล้านดอลลาร์ต่อปีกับเอเจนซี่ + การวิเคราะห์ + CDP

คู่มือ · ก่อน
↓
อัตโนมัติ

การสร้างแบบจำลอง RFM แบบฝัง แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ และการทดสอบ A/B แบบเนทีฟ นำมาซึ่งการแบ่งส่วนและกลยุทธ์ภายในองค์กร เทมเพลตแคมเปญจะสะสมความรู้จากสถาบันแทนที่จะส่งออกไปยังผู้จำหน่าย

03

ขยายแคมเปญโดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงาน

ปัญหา — สภาซีเอ็มโอ

เมื่อดำเนินการด้วยตนเอง การเพิ่มผลผลิตเป็นสองเท่าหมายถึงการเพิ่มทีมเป็นสองเท่า ข้อจำกัดคือการดำเนินงาน ไม่ใช่เชิงกลยุทธ์ — ไอเดียมีอยู่แล้ว แต่เวลาไม่เพียงพอ

คู่มือ · ก่อน
↓
อัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติและเทมเพลตที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ช่วยลดภาระงานของทีม: ทีมเดียวกันสามารถดำเนินแคมเปญได้ประมาณ 2 แคมเปญต่อวัน และกิจกรรมใหม่จะนำกลุ่มเป้าหมายและคู่มือการดำเนินงานที่สะสมไว้มาใช้ซ้ำแทนที่จะสร้างใหม่ทั้งหมด

04

การตลาดร้านค้าและตำแหน่ง (LBS)

ปัญหา — แนวปฏิบัติทางอุตสาหกรรม

หากไม่มีกิจกรรมการเยี่ยมชมโดยสมาชิกและพื้นฐานที่แท้จริง 'การตลาดด้วยการเดินเท้า' จะไม่สามารถบอกผู้ปฏิบัติงานได้ว่าแคมเปญเปลี่ยนพฤติกรรมหรือเพียงแค่นับจำนวนผู้ที่กำลังจะมาเท่านั้น

คู่มือ · ก่อน
↓
อัตโนมัติ

การเยี่ยมชมร้านค้าแบบกำหนดได้ (การเช็คอินด้วย QR หรือการแลกรับในร้านค้าโดยสมาชิกที่รู้จัก) จะกระตุ้นเหตุการณ์ที่สมาชิกป้อนและตัดข้อมูลซ้ำซ้อนออก จากนั้นกลุ่มทดสอบแบบสุ่มจะวัดจำนวนการเยี่ยมชมที่เพิ่มขึ้นซึ่งแคมเปญได้ก่อให้เกิดขึ้นจริง ความเป็นส่วนตัวโดยโครงสร้าง — การขอความยินยอม + การตรวจสอบโดย GPC จะจัดเก็บเฉพาะเหตุการณ์การเยี่ยมชมที่ได้มาเท่านั้น ไม่มีการจัดเก็บพิกัดดิบ

วิธีการ — SocialHub.AI — วิธีการ

วิธีการ ไม่ใช่ผลลัพธ์ที่อ้างสิทธิ์: การเพิ่มจะคำนวณโดยเทียบกับการควบคุมแบบสุ่ม ไม่เคยคาดเดาก่อน/หลัง หรือการประมาณเท้าด้วยตนเอง ดูวิธีการจัดส่งโมดูล LBS

05

การซื้อซ้ำสูงขึ้น กำไรสูงขึ้น

ปัญหา — BCG

เมื่อการซื้อซ้ำอยู่ในระดับต่ำ การขายที่เพิ่มขึ้นทุกครั้งจะขึ้นอยู่กับความลึกของส่วนลด เมื่อการซื้อซ้ำอยู่ในระดับสูง สมาชิกคนเดิมจะซื้ออีกครั้งด้วยต้นทุนส่งเสริมการขายที่ต่ำกว่า และมาร์จิ้นจะเป็นไปตามอัตราการทำซ้ำ ไม่ใช่อัตราคิดลด

คู่มือ · ก่อน
↓
อัตโนมัติ

สิ่งจูงใจที่แม่นยำและกลไกคะแนนเพิ่มการซื้อซ้ำในขณะที่ลดการใช้จ่ายส่งเสริมการขาย ดังนั้นมาร์จิ้นจึงเพิ่มขึ้นจากสองทิศทางในคราวเดียว นั่นคือ รายได้ต่อสมาชิกที่ทำซ้ำมากขึ้น และส่วนลดต่อคำสั่งซื้อน้อยลง

การอ่านผลลัพธ์

ก่อน → หลัง ในแง่ของตัวชี้วัดที่ส่งผลต่อส่วนต่าง

การดำเนินการกับกลยุทธ์
ก่อน
70% การลงมือปฏิบัติ / 30% กลยุทธ์
หลังจาก
30% การดำเนินการ / 70% กลยุทธ์
จังหวะการรณรงค์
ก่อน
~200/ปี คู่มือ
หลังจาก
800+/ปี อัตโนมัติ
การพึ่งพาเอเจนซี่
ก่อน
หน่วยงานภายนอก
หลังจาก
ศูนย์ (ภายในองค์กร)
การใช้จ่ายส่งเสริมการขาย
ก่อน
ข้อมูลพื้นฐาน
หลังจาก
ตัดไปเกินครึ่ง
อัตราการซื้อคืน
ก่อน
ค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม ~40%
หลังจาก
85.95%
การเติบโตของรายได้ (ไม่มีสาขาใหม่)
ก่อน
แบน
หลังจาก
+8%

คำถามที่พบบ่อย

เราจำเป็นต้องเปลี่ยนทีมหรือเครื่องมือของเราหรือไม่?

ไม่ การทำงานอัตโนมัติจะดูดซับภาระงานด้านการดำเนินการ (การส่งออก รายงาน การสร้างกลุ่มเป้าหมาย) ดังนั้นทีมเดียวกันจึงเปลี่ยนจากงานดำเนินการประมาณ 70% ไปเป็นงานวางกลยุทธ์ประมาณ 70% นี่คือการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินงาน ไม่ใช่การเปลี่ยนแพลตฟอร์มหรือการเลิกจ้าง

เราพึ่งพาเอเจนซี่ในการแบ่งส่วน - มีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง?

การแบ่งส่วนและกลยุทธ์เกิดขึ้นภายในบริษัทผ่านทาง RFM แบบฝัง แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ และการทดสอบ A/B แบบเนทีฟ พร้อมด้วยเทมเพลตที่ยังคงรักษาความรู้ไว้ ในการใช้งานจริง สิ่งนี้รองรับแคมเปญมากกว่า 800+ แคมเปญต่อปีโดยไม่มีการพึ่งพาเอเจนซี่ — ไม่มีเอเจนซี่ภายนอกอยู่ในวง

ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นจะปรากฏให้เห็นเร็วแค่ไหน?

ระยะที่ 1 (ทำให้เวิร์กโฟลว์ปริมาณมากหนึ่งรายการเป็นแบบอัตโนมัติ) ใช้เวลา 8-12 สัปดาห์ ในการผลิต ทีมงานได้ลดค่าใช้จ่ายส่งเสริมการขายลงมากกว่าครึ่งภายในหกเดือน ขณะเดียวกันก็เพิ่มจังหวะเป็นประมาณสองแคมเปญต่อวัน โดยใช้จำนวนพนักงานเท่าเดิม

จะเริ่มต้นที่ไหน

เริ่มต้นจากจุดที่ภาระงานด้วยตนเองหนักที่สุด — ทำให้ขั้นตอนการทำงานที่มีปริมาณมากเป็นไปโดยอัตโนมัติ จากนั้นนำเวลาที่ได้คืนมาไปลงทุนในกลยุทธ์

ดูว่าโมเดลการดำเนินงานทำการตลาดได้มากขึ้นด้วยทีมที่คุณมีอย่างไร — และเพิ่มอัตรากำไรไปพร้อมกัน