プラットフォーム・ヘルプアシスタント
実際に商品を知るAIアシスタント。
平易な言葉で質問すると、製品独自のヘルプ資料から引用された、出典が引用され、アプリ内の正確な場所へのリンクが示された、明確な回答が得られます。分からない場合は、そのように言います。
問題
答えを得るには時間がかかりすぎるため、近道が存在します。
ドキュメントは長いです
答えは存在しますが、ヘルプ資料のページ全体に埋もれています。チームは作業に取り掛からず、スクロールしたり検索したりしてしまいます。
答えが遅い
簡単な「どうすればいいですか？」がサポートチケットや Slack スレッド上でブロックされた人は、他の誰かが返信するのを待つ。
一般的なチャットボットが問題を解決する
汎用ボットは、製品に存在しないステップを自信を持って発明します。もっともらしく聞こえますが、間違っており、信頼することは不可能です。
仕組み
いつでも確認できる、根拠のある答え。
実際のヘルプ コンテンツに基づいた
アシスタントは、製品自体のヘルプ資料のみから回答します。それは根拠のあるものであり、オープンなインターネットではなく、実際のドキュメントに基づいています。
出典を明記
すべての回答には、その回答の出所が示されているため、基礎となるヘルプ セクションを自分で読んで、アシスタントが主張している内容を確認できます。
そこにあなたをディープリンクします
引用と一緒に、アプリまたはヘルプ内の正確な場所に直接リンクします。ワンクリックで、質問していた設定、ページ、または手順にアクセスできます。
「分からない」と言う
ヘルプ資料で質問がカバーされていない場合は、どこを参照すればよいかをわかりやすく示します。ギャップを埋めるための答えを発明するわけではありません。
なぜそれが重要なのか
推測に頼ることなく、チームがより迅速に動けるようにしましょう。
接地されているため信頼できる
実際のヘルプ コンテンツのみを使用し、引用しているため、すべての回答を検証できます。幻覚や推測はなく、ドキュメントに実際に記載されているとおりです。
コンテキスト内で、作業している場所に合わせて
アシスタントは管理者の中に住んでいます。表示中の画面を離れることなく、わかりやすい言葉で質問すると、直接の回答と正確な場所へのリンクが得られます。
セットアップ不要、すぐに対応可能
設定するものは何もありません。レート制限があり、初日からチームが利用できるため、全員がプラットフォームをより迅速に使用できるようになります。
平易な言葉で質問すると、出典を引用してそこにディープリンクする根拠のある回答が得られます。