同じ従業員数ではるかに多くの成果を実現 — 実行対戦略の比率を逆転
マーケティング チームは、考えることよりも、データのエクスポートとレポートの作成にほとんどの時間を費やします。実行レイヤーを自動化すると、同じチームが人件費を追加することなく、数倍のキャンペーン量を実行できます。
マーケティング時間のほとんどは考えずに実行に費やされ、それを修正するツールは使用されずに放置されます。
マーケティングチームの経済構造は、価値創造の場とは逆になっています。熟練したマーケターは、データのエクスポート、レポートの作成、オーディエンスの手動構築といった機械的な作業に多くの時間を費やし、実際にビジネスを推進する戦略に費やす時間はごくわずかです。成果の上限は、機会やアイデアではなく、人的リソースの限界です。キャンペーンを増やすにはより多くの人員が必要となるため、スループットと人員数は共に増加します。
このボトルネックは、それを解消するツールが既に存在する場合でも解消されない。マーケターはマーケティングテクノロジースタックの機能の約49%しか活用しておらず、その制約となっているのはツールの不足ではなく、手作業による非効率的な実行である。言い換えれば、企業は二重にコストを支払っている。一度は活用されていないスタックの機能に、そしてもう一度はスタックで自動化できる作業を手作業で行うために費やす高額な人件費である。
- マーケティング担当者はマーテック スタックの機能の約 49% しか使用していません。制約となるのはツールではなく、手動による非接続の実行です。 — Gartner マーケティング テクノロジー調査、MarTech 経由 ↗
なぜ今でも未解決のままなのか
手動実行キャップ出力
すべてのキャンペーンを手動で構築する場合、スループットは、存在する機会の数ではなく、チームの時間によって制限されます。生産高と人員数は連動しています。より多くのキャンペーンを実施する唯一の方法は、キャンペーンを実施するためにより多くの人を雇用することです。
支払ったスタックの半分は未使用のままになります
オーディエンスの構築、送信、レポートを自動化する機能は通常、すでにマーテック スタックに組み込まれていますが、実行は手動で接続されていないため、使用されません。企業は、稼働していないツールの代金を支払い、その後、ツールが代替する予定だった労働力として再び支払います。
マーケターは、マーケティングテクノロジースタックの機能の約49%しか活用していません。制約となっているのはツールではなく、手作業による非効率的な実行です。— Gartner マーケティング テクノロジー調査、MarTech 経由 ↗熟練したマーケターはエクスポートと資料作成に何時間も費やします
高コストの戦略的人材は、輸出の調整、レポートのフォーマット、手動でのセグメントの作成など、価値の低い機械的な作業に費やされます。チーム内で最も高価な時間が、最も差別化されていない価値を生み出すタスクに費やされます。
出力は従業員数に連動します
キャンペーンのボリュームは手動のキャパシティを追跡するため、プログラムを拡張することはチームを拡張することを意味します。成長は営業レバレッジの問題ではなく、雇用の問題になり、人件費も歩調を合わせて上昇します。
自動化ファーストの運用
ライフサイクルトリガー、行動トリガー、在庫トリガー、自動レポート機能が実行ワークロードを吸収するため、人間の注意は機械的な作業から戦略策定へと向けられます。チームの時間の大半を費やしていたオーディエンス構築、配信オーケストレーション、レポート作成といった作業は自動化され、これまで活用されていなかったマーケティングテクノロジー機能がようやく稼働し始めました。
実行が人的リソースに依存しなくなったため、キャンペーンの成果は人員数から切り離されます。同じチームが人件費を増やすことなく、はるかに高い頻度でキャンペーンを実施できるようになり、実行と戦略の比率が逆転します。つまり、送信のボトルネックとなっていた人々が、キャンペーンを推進するアイデアの源泉となるのです。
仕組み
労働効率の非効率性 の背後にある仕組み。
ライフサイクル、行動およびインベントリのトリガー
キャンペーンはライフサイクル段階、メンバーの行動、在庫状況から自動的に開始されます。これまで手動で実行されていたオーディエンスの構築と送信のオーケストレーションは、システムが独自に処理するイベントになります。
自動レポートが手動エクスポートに代わる
レポートは、データ エクスポートから手作業で組み立てられるのではなく、自動的に生成されるため、最大の繰り返し実行負荷の 1 つが除去され、デックの構築に費やされていた時間が解放されます。
従業員数から出力を切り離す
実行が吸収されると、同じチームは実行が主なチームから戦略が主なチームに移行し、人件費を追加することなくペースを数倍に引き上げます。キャンペーンのボリュームは、送信を実行できるハンドの数によって制限されなくなりました。
何が良いのか
上記のメカニズムと独立したベンチマークに基づいた方向性のある結果 — 設計目標であり、保証された結果ではありません。
同じチーム、数倍のリズム
トリガーと自動レポートが機械的負荷を吸収すると、キャンペーンの出力は手動の能力に制限されなくなります。同じ従業員数でもかなり多くの量を実行できるため、人件費がそれに伴って増加することなく、ペースが増加します。
すでに所有しているマーテックを取り戻しましょう
実行を自動化すると、使用されずに放置されていたスタック機能が有効になるため、企業は 2 回の支払いをしなくなります。1 回目は稼働しないツールに対して、もう 1 回目はその作業を手作業で行う人間の時間に対してです。
マーケターは、マーケティングテクノロジースタックの機能の約49%しか活用していません。制約となっているのはツールではなく、手作業による非効率的な実行です。— Gartner マーケティング テクノロジー調査、MarTech 経由 ↗実行時間ではなく戦略時間
チームをエクスポートやデッキからセグメンテーション、オファー設計、テストにリダイレクトすることで、実際にプログラムを差別化する作業に高価な人材を投入し、機械的なワークロードによって強制されていた実行対戦略の比率を逆転させます。
よくある質問
実行を自動化するということは、マーケティング チームを削減することを意味するのでしょうか?
いいえ、それは再配置であり、解雇ではありません。同じ人員が実行主体から戦略主体に移行し、キャンペーン量の数倍を実行します。生産量が増加しても人件費は横ばいで、チームが送信のボトルネックになることはなくなります。
同じチームがはるかに多くのキャンペーンを実行するにはどうすればよいでしょうか?
ライフサイクル、行動、インベントリのトリガーと自動レポートにより、実行ワークロードが吸収されるため、生産量が手動のキャパシティによって制限されることがなくなります。すべてのキャンペーンを手作業で構築する場合には達成できないリズムが、機械的な作業が自動的に実行されると日常的になります。
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