マヤはSAP Emarsysで急成長中の小売ブランドのマーケティングを担当しているが、CEOからは「代理店を削減して、再購入率を上げろ」という厳しい指示を受けている。これはSAP EmarsysのSocialhub.AIで、Emarsysの上に構築されたAIメールレイヤーである。マヤはメールを1文で説明するだけで、ブランドに沿ったパーソナライズされた完成キャンペーンを受け取る。キャンペーンは名前で迎えられ、メンバー自身のポイントとクーポンが付与される。商品グリッドとクーポンブロックはShopifyカタログとSocialHub CDPから直接商品、価格、オファーを取得し、メンバー、注文、推奨データが各ブロックに反映される。ワンクリックで完成したキャンペーンを下書きとしてEmarsysにプッシュし、独自のキャンペーンIDを付与する。Emarsysはエンジンとして残る。組み込みのトラッキング機能と軽量なSDKにより、trueは開封、クリック、訪問、購入に至るまでのアトリビューションを把握でき、各メンバーの購入意向スコアに基づいて、次に実行すべきキャンペーンをMayaが判断します。これらすべては、CRMおよびERPデータに基づいてSAP Jouleを通じて実行されます。予測、パーソナライズ、作成、実行――彼女が既に運用しているエンジン内で実現します。
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