การเติบโตของสมาชิก 40% และยอดขาย D2C 67% — ขับเคลื่อนกลยุทธ์โดยตรงของแบรนด์กิจกรรมกลางแจ้งระดับโลก
กลุ่มแบรนด์ผลิตภัณฑ์กลางแจ้งและประสิทธิภาพระดับโลก ผลงานหลายแบรนด์รวมถึง The North Face, Vans, Timberland, Dickies, Kipling ฐานสมาชิก 10M+
ความท้าทาย
VF Corporation จำเป็นต้องเปลี่ยนจากการจัดจำหน่ายที่พึ่งพาการขายส่งไปเป็นโมเดลขายตรงถึงผู้บริโภค (D2C) สำหรับแบรนด์ระดับโลกหลายแบรนด์ ข้อมูลลูกค้าถูกแยกส่วนตามแบรนด์และภูมิภาค บริษัทไม่มีมุมมองสมาชิกที่เป็นหนึ่งเดียวสำหรับ The North Face, Vans, Timberland และแบรนด์อื่นๆ การเปลี่ยนไปใช้ D2C จำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มความภักดีและการมีส่วนร่วมที่สามารถขยายขนาดได้ทั่วโลกในขณะที่ยังคงเคารพเอกลักษณ์เฉพาะของแต่ละแบรนด์
สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไป
SocialHub.AI ได้นำแพลตฟอร์ม SaaS ที่ลูกค้าเป็นเจ้าของมาใช้เพื่อรวมการดำเนินงาน D2C ทั่วโลก แพลตฟอร์มนี้มีฟีเจอร์สำเร็จรูป 95% พร้อมการใช้งานที่เร็วกว่าคู่แข่ง 50-60% เลเยอร์การค้า ความภักดี และการตลาดแบบรวมศูนย์ช่วยให้แต่ละแบรนด์สามารถรักษาเอกลักษณ์ของตนเองไว้ได้ในขณะที่ใช้โครงสร้างพื้นฐานข้อมูลร่วมกัน ระบบการสะสมคะแนนตามวงจรชีวิต ตั้งแต่การซื้อครั้งแรกจนถึงครั้งที่หก ออกแบบมาเพื่อการเติบโตแบบสองทางและการปกป้องผลกำไร: คำสั่งซื้อที่มีส่วนลดต่ำกว่า 30% จะไม่ได้รับคะแนน และรูปแบบการซื้อที่ผิดปกติจะถูกตรวจจับโดยอัตโนมัติ
ผลลัพธ์
ในคำพูดของพวกเขา
“การเปลี่ยนไปใช้โมเดล D2C ด้วยแพลตฟอร์มความภักดีแบบครบวงจรได้เปลี่ยนแปลงพื้นฐานทางเศรษฐกิจของเรา ขณะนี้ยอดขาย 67% มาจากช่องทางที่เราเป็นเจ้าของ และการมีส่วนร่วมระดับสูงสุดช่วยผลักดันยอดขายของเราถึง 52%”
เหตุใดจึงสำคัญในอเมริกาเหนือ
ความท้าทายในการเปลี่ยนแปลง D2C ถือเป็นเรื่องสากลสำหรับกลุ่มค้าปลีกหลายแบรนด์ในอเมริกาเหนือ แบบจำลองของ VF Corporation — เอกลักษณ์เฉพาะของแบรนด์บนโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้ร่วมกัน ความก้าวหน้าของวงจรชีวิตด้วยการป้องกันมาร์จิ้น และการเติบโตของสมาชิก 40% แสดงให้เห็นว่าการปรับขนาดความภักดีของ D2C ไม่จำเป็นต้องสร้างระบบแยกกันสำหรับแต่ละแบรนด์
อ่านเพิ่มเติม
สำรวจหน้าเว็บที่เกี่ยวข้องกับหน้านี้ต่อไป
เสื้อผ้าและแฟชั่น
SocialHub.AI เปลี่ยนทุกการลอง เรียกดู ซื้อ และกลับมาเป็นมุมมองชีวิตของสมาชิกแต่ละคน เพื่อให้คุณสามารถดูได้ว่าใครซื้อแบบลดราคาในราคาเต็ม ใครเปลี่ยนใจเลื่อมใสเฉพาะมาร์กดาวน์เท่านั้น และใครกำลังจะเดิน จากนั้น AI จะทำงานให้กับทีมการตลาดที่ดีที่สุดของคุณในวงกว้าง: การเคลื่อนไหวที่ถูกต้องสำหรับสมาชิกแต่ละคน — การเข้าถึงก่อนกำหนด, การเลือกที่มั่นใจในขนาด, การลดราคาที่สงวนไว้ หรือปล่อยผู้ภักดีราคาเต็มของคุณตามลำพัง — บนช่องทางที่พวกเขาใช้จริง ในขณะที่พวกเขากำลังตัดสินใจเกี่ยวกับฤดูกาลใหม่ ไม่ใช่เมื่อปฏิทินส่งเสริมการขายระบุไว้
อ่านเพิ่มเติม สารละลายเปลี่ยนการซื้อทุกครั้งให้เป็นการซื้อครั้งถัดไป — เพิ่มรายได้ของสมาชิกด้วยมู่เล่แบบทบต้น
BCG: ผู้นำความภักดีมีรายได้เพิ่มขึ้น 2.5 เท่าของค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม ช่องว่างกำลังกว้างขึ้น ความแตกต่างอยู่ที่โปรแกรมที่กระตุ้นความตั้งใจ ใช้คะแนนเป็นตัวกระตุ้นการเติบโต และแทรกแซงก่อนที่จะเลิกใช้งาน
อ่านเพิ่มเติม กรณีศึกษาเดแฟคโต
อัตราการซื้อซ้ำ 85.95% — จาก 15% สู่ระดับ 34 ประเทศ
อ่านเพิ่มเติม กรณีศึกษาแมคโดนัลด์ประเทศจีน
สมาชิกตั้งแต่ 5 ล้านคน ถึง 200 ล้านคน 5% ถึง 85% ของ GMV — McDonald's China
อ่านเพิ่มเติม กรณีศึกษาYATA
แคมเปญมากกว่า 800 แคมเปญต่อปี รายได้จากลูกค้า VIP เพิ่มขึ้น 5 เท่า — จากซูเปอร์มาร์เก็ต 15 สาขา
อ่านเพิ่มเติม กรณีศึกษาเฮาส์ 66 (ทรัพย์สินหางลุง)
ยอดขายของสมาชิก 71% — เหนือกว่าโมเดลตลาดมวลชนพร้อมความภักดีที่หรูหรา
อ่านเพิ่มเติม