硬券はすでに販売しています。価値は最初の訪問ではなく、2 回目の訪問にあります。
SocialHub.AI は、すべてのチケット、出席状況、好みを各常連客の 1 つの生きたビューに変換します。そのため、誰が戻ってくる可能性が高いか、誰が会員または寄付者になる準備ができているか、そしてどの今後のプログラムが初めての訪問者に 2 回目の訪問をもたらすかを確認できます。その後、AI が最高の視聴者チームの仕事を大規模に実行します。シーズン パンフレットの発送時ではなく、関係が冷める前のタイミングで、各パトロンに適切な招待状 (また来てくれるプログラム、シーズンパスの依頼、ファーストギフトの依頼、またはそのままにしておく) を、彼らが実際に使用しているチャンネルで行います。
SocialHub.AI が 文化・芸術 ブランドにどのように役立つか
散在した興行収入のレシートではなく、1 人の常連客を確認できます。すべてのチケット、訪問、好みが 1 つの生きたビューに解決され、会場で QR をスキャンして参加することで、ウォークアップの 1 枚チケットの購入者がその場で既知のメンバーに変わります。
誰が何のために戻ってくるのかを把握します。私たちは、各初めての参加者の 2 回目の訪問の可能性と、それを獲得する可能性が最も高い今後のプログラムを予測します。さらに、メンバーになる準備ができている人、または最初のギフトを作成する準備ができている人を毎晩更新します。
完全な購読者リストを大々的に宣伝するのはやめましょう。AI は、2 回目の訪問プログラムからシーズンパスの申し込み、開発の申し込みまで、各パトロンに適切な招待状を選択し、支出前に予想される効果と支出後の実際の結果を示します。
チケットを割引することなく、2回目の訪問、メンバーシップ、寄付による収益を拡大します。寄付者は、年間基金から大規模なギフトまで段階的に提供されるため、寄付者は明確な高価値セグメントとして認識され、送信前に人間が承認するためのテスト済みの招待状を作成する常時稼働のAIウィンバックを備えています。
単一会場または複数ステージの舞台芸術団体向けに構築されたループは、プログラミング カレンダー、発券システム、会員構造に適応します。
芸術の世界では、すでにお金を払って獲得した観客は、一度訪れただけで帰ってしまいます。
ほとんどの文化団体では、初めての参加者が不足しているわけではありませんが、2 回目の訪問者が不足しています。初めてチケットを購入した人のおよそ 4 人に 3 人は二度と戻ってこないため、各シーズンはすでに建物にいる常連客からではなく、高価な新規購入から再構築されます。レバーは別のローンチキャンペーンではありません。 1 回限りの購入者を、AI が実際に読み取ることができる管理されたプロファイルに解決し、購入者を再び呼び戻す可能性が最も高いプログラムを予測し、関係が冷える前に購入者をメンバーに変換します。
文化・芸術 リーダーが直面しているもの
初めて参加した人の 4 人に 3 人は二度と来ない
初めて購入する人は聴衆の約 66% を占めますが、再訪するのはわずか 25% 程度です。つまり、初めての参加者のおよそ 4 人に 3 人は 1 回の訪問で道に迷ってしまいます。
毎シーズンの視聴者の半数以上が新規視聴者
舞台芸術団体全体の平均視聴者維持率は約 47 ～ 48% であり、各シーズンの入場者の半数以上が毎年新規であり、高コストの獲得サイクルが繰り返されることを意味します。
新しい購読者を獲得するには、購読者を維持するよりもはるかにコストがかかります
新しい劇場加入者を獲得するには、既存の加入者を維持する場合の約 5 倍の費用がかかります。そのため、シーズンごとに観客を再獲得することが、座席を埋める最も高価な方法となります。
エージェント保持ループ、文化・芸術 に適用
4 人のエージェント、1 つのプロファイル — ここでは、それぞれがビジネスで何を行うかを正確に示します。
- CDP興行収入、アプリ、オンサイトでのチケット購入を各常連客の 1 つのライブビューに組み込み、入り口で QR をスキャンして参加することで、匿名のウォークアップをその場で既知のメンバーに変えることができます。
- CDPスタック全体をプラグインできる 1 つの信頼できる顧客ビュー。チーム、代理店、独自の AI ツールはすべて、プライバシーと権限のルールが組み込まれており、何もエクスポートされずに、同じ管理されたデータから機能します。
- CDP何も取り出すことなく発券、POS、CRM を接続し、各常連客を実際のプログラム (ジャンル、運行、座席クラス、価格帯) と照合して読み取ることで、出席者、飲食、商品の支出が、彼らが本当に求めているものを反映する 1 つの記録に記録されます。
- AIエージェント各常連客の生きた視点で、彼らが再び利用する可能性が最も高い今後のプログラムを予測します。そのため、各初めての人は、まだ知られていない匿名ブラウザー向けのトレンドのフォールバックとともに、実際に来た目的に一致する招待状を受け取ります。
- AIエージェント一回の爆発ではなく、各常連客にとって適切な行動です。シングルチケット購入者がいつシーズンパス会員になる準備ができているのか、それともまだシングルチケットのナッジが必要なのかを正確に読み取ってください。予測される効果は支出前に示され、実際の結果は支出後に測定されます。
- AIエージェント貢献された収益は、独自の目標到達プロセスとして機能しました。私たちは、どのリピーター購入者が最初のギフトを受け取る準備ができているかを、出席状況、プログラムへの親和性、寄付履歴から予測し、可能性の最も高い常連客を別のチケットナッジではなく開発依頼にルーティングします。
- AIエージェント常時稼働の AI ウィンバック機能による保持は、失効に向かうパトロン向けにテスト済みの招待状を作成し、送信前に承認するために人間にルーティングします。電話をかけるためのデータがない場合は、推測はせずに伝えます。
- マーケティングオートメーション各常連客に、リスト全体に対する一般的なシーズンパンフレットではなく、その人に合わせてパーソナライズされた、好みに合わせた招待状（最もリピートする可能性が高いプログラム）を発売前に送ります。
- マーケティングオートメーション体験がまだ新鮮なうちに各パトロンを 2 回目の訪問に招待し、登録者リスト全体を一度に爆発させるのではなく、実際に使用しているチャネルで 1 回だけリーチします。
- マーケティングオートメーションすべての招待状を大規模に構築してタイミングを計る AI マーケティング マネージャー (シーズンのヒーロー アートやポスターの生成も行う) と、カムバック リクエストの草稿を作成する常時稼働の AI ウィンバックは、送信前に人間の承認を求め、正直な結果がフィードバックされるため、次の招待状がより適切に届くようになります。
- ロイヤルティとCRM無料サポーター、有料プレミアム、サブスクリプション シーズン パスなど、段階的なメンバーシップを実行し、チケットを割引するのではなく、出席頻度を固定してリピート訪問を増やすリアルタイム アップグレードを行います。
- ロイヤルティとCRMTier は、シーズン パスと並行して寄付 (大規模なギフトによる年間資金) を提供し、寄付者とチケット購入者を別個の高額セグメントとして認識しているため、初めての寄付者には割引コードではなく管理責任とより大きな要求が与えられます。
- ロイヤルティとCRMメンバーにブランドのメンバー ホームと携帯電話の財布に入ったメンバー カードを提供します。会場で QR を 1 回スキャンして参加すると、ウォークアップでメンバーになれます。
- ロイヤルティとCRMチケット以外のエンゲージメント (トーク、プレビュー、舞台裏のコンテンツ) に報酬を与え、支持者を会員獲得の紹介エンジンに変え、各ギフトや更新を生きているビューに書き戻して、次のシーズンへの招待を強化します。
文化・芸術 の機会の背後にある数字
業界のベンチマーク — すべての数値には引用元が記載されています。
このループが初めての参加者を管理されたプロファイルに解決し、それぞれの参加者を再び呼び込む可能性が最も高いプログラムを予測し、ほんの一部でもシーズンパスに向けて移動すると、毎年半分の視聴者を再獲得するコストと比べて、その利益はさらに増大します。方向性のあるロジックであり、結果が保証されるものではありません。
私たちが提携している 文化・芸術 のブランド
中国の国家舞台芸術センター (NCPA) — オペラ、コンサート、演劇、ダンスを上演する国家レベルの主力会場であり、複数のホールにわたる大規模な常連観客と会員ベースを管理しています。
なぜそれが重要なのか: 会場規模で運営されている舞台芸術団体は、北米の交響楽団、劇場、または複数ステージの会場が、初めてのチケット購入者をリピーターに変えるために必要な、同じ常連客の認知と会員のループを証明しています。
ロゴは顧客であることを示すものであり、業績を保証するものではありません。
常連客は初めてコンサートの 1 枚のチケットを購入します。 SocialHub.AI は、購入を彼女の 1 つの生きた視点に解決し、ジャンルの親和性を学び、次の爆発まで沈黙する代わりに、彼女を取り戻す可能性が最も高い次の番組を予測します。エクスペリエンスが新鮮なうちに、最も利用可能な座席を備えた好みに合わせた 2 回目の訪問の招待状を送信し、実際に使用しているチャネルで彼女に届きます。また、シーズンの更新期間が終了する前に、スキャンして参加するメンバーシップの招待状およびウォレット カードと組み合わせます。
よくある質問
視聴者データはどこから来たのでしょうか?また、チケット発券システムに置き換わるものなのでしょうか?
リップアンドリプレイスはありません。 SocialHub.AI は、既存の発券システムの上に位置し、興行収入、アプリ、オンサイトでの購入を各利用者の 1 つの生きたビューにもたらし、プログラムの好み、出席頻度、付随的な支出によって強化され、プライバシーと許可のルールが組み込まれ管理されており、何もエクスポートされません。
プラットフォームは誰を、何を再度招待するかをどのように決定するのでしょうか?
私たちは各常連客のジャンルの親和性と出席パターンを読み取り、2 回目の訪問を獲得する可能性が最も高い今後のプログラムを予測し、適切な次の一手としてチームの前に提示します。そのため、初めての参加者には、一般的なシーズンのパンフレットではなく、関連性のある期限付きの招待状が届きます。
私たちはサブスクリプションとシーズンパスで運営しています。ループはそれをサポートしていますか?
はい。このプラットフォームは、無料サポーター、有料プレミアム、サブスクリプション シーズン パスといった階層型メンバーシップを運営しており、リアルタイム アップグレードやブランド付きメンバー ホームを備えており、シングル チケット購入者がいつコンバートする準備ができているかを予測するため、チケットを割引するのではなく出席頻度を固定することができます。チケット以外のエンゲージメント (トーク、プレビュー、舞台裏のコンテンツ、履歴の提供など) は、同じ生きているビューに書き戻され、メンバー獲得の紹介エンジンを通じて認知度を獲得できます。
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